Chargé de communication multicanale

Compétences

• Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe, pour obtenir une vision claire de l’efficacité de la communication de la marque ou de l’organisation, ainsi que de son positionnement sur le marché et au sein de son écosystème
• Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation, en se basant sur un diagnostic stratégique en matière de communication, d’image et de réputation
• Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des efforts de communication tout en favorisant une perception positive de la marque ou de l’organisation
• Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus, dans le respect de l’identité de la marque ou de l’organisation, afin d’assurer la cohérence, l'homogénéité et le déploiement efficace des communications sur l’ensemble des canaux
• Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) afin de prévenir voire d’anticiper, de détecter et de gérer efficacement les situations de crise
• Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale pour structurer et optimiser les efforts de communication de la marque ou de l’organisation
• Mettre en place une veille informationnelle afin de bénéficier d’informations actualisées dans son champ d’activité (pratiques métier, nouvelles tendances, initiatives des concurrents, innovations technologiques, évolutions réglementaires, etc.) et de surveiller l’image et la réputation de la marque
• Analyser et partager les informations issues de la veille afin de mettre en lumière les points clés relevés et de proposer des recommandations stratégiques fondées sur ces analyses (opportunité, évolution / ajustement des stratégies et/ou des actions de communication etc.)

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

Compétences

• Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques, afin de véhiculer un (ou des) message(s) clé(s) en adéquation avec la stratégie de communication de la marque ou organisation
• Diffuser, selon les modalités définies, des contenus / supports de communication afin de transmettre les message(s) clé(s) et de maximiser leur impact auprès des audiences ciblées
• Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne afin de répondre aux objectifs de communication spécifiques de la marque ou de l’organisation
• Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation afin d’alerter ou de déclencher le plan de gestion de crise, le cas échéant
• Gérer les interactions courantes afin de maintenir une communication continue, fluide et positive avec les parties prenantes (ex : communautés, partenaires, clients…)
• Exécuter le plan de gestion de crise afin de minimiser les effets négatifs et de protéger la réputation de l’organisation sur le long terme
• Organiser et animer des actions afin de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté
• Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) en vue de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté
• Créer et/ou renforcer les relations presse pour étendre son réseau de soutien ainsi que l’influence de la marque ou de l’organisation
• Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication par rapport aux objectifs visés, ainsi que les impacts (dont les impacts sociétaux, environnementaux et sociaux) des initiatives de communication afin de déterminer l’efficacité du plan de communication
• Émettre et partager un rapport avec, le cas échéant, des recommandations à destination des parties prenantes, et rédiger un plan d'action si nécessaire

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

Compétences

• Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication afin d’identifier les attentes, le(s) objectif(s) visé(s) et les éventuelles contraintes du projet
• Organiser et planifier la mise en oeuvre d’un projet de communication afin d'assurer une exécution efficace et cohérente des actions de communication
• Contrôler la tenue des délais et des budgets au regard des objectifs et exigences définis afin de garantir une exécution efficace, conforme et optimisée du projet
• S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux avant de clôturer un projet afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la réussite globale du projet
• Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements afin de corriger les écarts et assurer la bonne progression et la réussite du projet
• Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes dans le but de créer une synergie optimale pour la cohérence et la mise en œuvre réussie des projets (ou actions) de communication
• Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.) afin de diffuser et de capitaliser sur des méthodes efficaces ou réussies voire de les optimiser

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales