Présentation

Déploiement d’une veille prospective des marchés touristiques
Diagnostic des enjeux et problématiques associés au développement d'un marché touristique (destination ou territoire)
Élaboration de la stratégie de développement d’un marché touristique
Identification des opportunités de développement de nouveaux produits/services touristiques
Élaboration d’un réseau de partenaires de produits/services touristiques
Définition des objectifs et analyse des impacts du développement d’un produit/service touristique
Conception d’un produit/service touristique s’adressant à tout public dans une logique d’accessibilité
Conception d’une stratégie de commercialisation d’un produit/service touristique
Construction d’un plan de communication/marketing inclusif
Manager les équipes pluridisciplinaires en charge de prestations touristiques
Évaluation de la performance et de la qualité des produits/services touristiques

Compétences attestées

Assurer une veille de l’environnement géopolitique, économique, juridique d’un marché touristique (destination ou territoire) afin d’en repérer les évolutions, les opportunités et les risques.
Analyser les données d’un marché touristique afin de caractériser ses différentes composantes et établir une analyse prospective.
Cartographier l’ensemble des parties prenantes d’un marché touristique afin d’identifier celles susceptibles d’impacter ou d’être impactées par les activités et le développement touristique d’une destination.
Anticiper les impacts économiques et sociétaux du développement d'un marché touristique afin de déterminer les enjeux de régulation des flux touristiques et de développement d’un territoire.
Établir le diagnostic stratégique d’un marché touristique et ses facteurs de différentiation en matière d’offre touristique, afin d’identifier les enjeux prioritaires et les leviers d’action de son développement.
Élaborer les orientations stratégiques relatives au développement d’un marché touristique afin de définir une stratégie cohérente avec les enjeux économiques, commerciaux et RSE d’un territoire.
Décliner les orientations stratégiques de développement d'un marché touristique en plan d’actions afin de permettre leur mise en œuvre.
Analyser le portefeuille d’offres touristiques existant afin d’identifier les possibilités de développement de nouveaux produits/ services touristiques pouvant renforcer l’offre.
Identifier les innovations pouvant impacter le développement de nouveaux produit/services touristiques.
Concevoir un nouveau portefeuille d’offres touristiques pour répondre aux besoins d'un marché touristique (territoire ou destination).
Identifier et caractériser les partenaires d’un territoire touristique pour constituer une base de données partenaires qualifiés.
Concevoir une proposition de partenariat adaptée aux acteurs publics ou privés pour créer des synergies pérennes.
Déterminer les objectifs d’un projet touristique en veillant au respect de la réglementation concernant l’ensemble des obligations légales et contractuelles afin d’en assurer la cohérence avec la stratégie définie.
Identifier les incidences sociétales et environnementales d’un produit/service touristique afin d’en garantir la faisabilité.
Concevoir le déroulé d’une offre touristique en tenant compte des critères d’accessibilité afin de documenter le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit.
Déterminer les besoins financiers d'un produit/service touristique pour construire le budget prévisionnel et permettre sa viabilité en tenant compte des fluctuations saisonnières.
Élaborer un plan d’action commercial afin d’assurer la vente d’un produit/service touristique.
Mobiliser les outils numériques permettant la mise en œuvre d’une commercialisation adaptée et inclusive pour chaque cible client (y compris les personnes en situation de handicap).
Définir une stratégie de communication utilisant différents médias afin de promouvoir un produit/service touristique auprès de tous publics.
Construire les éléments de communication afin d’atteindre les objectifs de visibilité pour tous les publics (y compris les personnes en situation de handicap).
Mettre en œuvre les outils de distribution accessibles afin de valoriser l’attrait touristique d’un territoire et/ou d’un produit touristique auprès de tous les publics (dont les personnes en situation de handicap).
Établir le planning des activités d'une équipe pluridisciplinaire pour coordonner la production, la commercialisation et le déploiement d’un produit/service touristique.
Coordonner les réseaux partenaires (hébergeurs, tour-opérateurs, agences de voyages, agences évènementielles, offices de tourisme...) afin de maîtriser les flux touristiques.
Adapter ses pratiques et modes de communication dans un souci de respect de la diversité, de l’interculturalité et de l’accessibilité afin de fédérer les équipes et renforcer leur niveau d’implication.
Concevoir les outils d'évaluation des produits/services touristiques afin de mesurer les performances.
Analyser les résultats d'un produit/service touristique afin d’identifier les axes d’amélioration sur les aspects financiers, économie territoriale, satisfaction clients, retombées médiatiques, environnementales, ainsi qu’en matière d’accessibilité.
Établir le bilan d'une offre touristique afin d’en évaluer les retombées et impacts.

Blocs de compétences (4)

Elaboration des stratégies de développement d’un marché touristique (destination ou territoire) RNCP40373BC01

Élaboration d’une offre touristique (produit/service) en lien avec les parties prenantes d’un marché touristique (territoire ou destination) RNCP40373BC02

Définition des stratégies commerciales, marketing et de communication d’un marché touristique RNCP40373BC03

Compétences

Élaborer un plan d’action commercial afin d’assurer la vente d’un produit/service touristique.
Mobiliser les outils numériques permettant la mise en œuvre d’une commercialisation adaptée et inclusive pour chaque cible client (y compris les personnes en situation de handicap).
Définir une stratégie de communication utilisant différents médias afin de promouvoir un produit/service touristique auprès de tous publics.
Construire les éléments de communication afin d’atteindre les objectifs de visibilité pour tous les publics (y compris les personnes en situation de handicap).
Mettre en œuvre les outils de distribution accessibles afin de valoriser l’attrait touristique d’un territoire et/ou d’un produit touristique auprès de tous les publics (dont les personnes en situation de handicap).

Modalités d'évaluation

Étude de cas reposant sur une problématique stratégique de mise en marché d'un produit touristique.

Pilotage de l’offre de produit/service touristique avec les parties prenantes RNCP40373BC04

Voies d'accès

En contrat de professionnalisation
Par expérience
Après un parcours de formation continue
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

Responsable du développement touristique
Concepteur de produits touristiques
Manager de produits touristiques
Chef de développement/projet tourisme
Coordinateur développement touristique