Diplôme d'Etudes Supérieures en Commerce et Management Opérationnel

Présentation

• Déploiement d’une veille de l’écosystème des entreprises
• Positionnement des décisions de gestion dans leur environnement géographique, culturel, sociétal et environnemental
• Analyse des besoins du consommateur et de la concurrence
• Utilisation des méthodes et techniques de la gestion courante des organisations
• Gestion des obligations règlementaires et normatives
• Contribution à l’élaboration de la politique commerciale et marketing
• Mise en œuvre de la politique de distribution et de commercialisation
• Conception du plan marketing
• Développement des portefeuilles clients (B to B ou B to C)
• Production et diffusion de l’information en interne et en externe
• Utilisation des règles de sécurité numérique
• Construction d’une réflexion structurée afin de répondre à une problématique
• Construction d’un plan d’action opérationnel
• Exploitation de données
• Rédaction et communication orale en langue française adaptée aux interlocuteurs
• Communication par oral et par écrit, dans une langue étrangère
• Développement d’une vision managériale internationale et responsable
• Utilisation d’outils de gestion adaptés à l’entreprise
• Organisation d’un projet transversal
• Application des principes d’éthique et de responsabilité sociétale
• Positionnement de son rôle et de sa mission au sein d'une organisation
• Collaboration transverse dans le cadre d’un projet

Compétences attestées

• Assurer une veille géopolitique, économique, juridique en s’appuyant sur des bases de données entreprise afin de la situer dans son environnement
• Analyser les résultats de la veille en organisant les données afin de définir les menaces et les opportunités d’une entreprise
• Contextualiser les décisions d’une entreprise en analysant son contexte pour leur donner du sens
• Proposer des actions à mener en identifiant les leviers internes ou externes pour faire face aux enjeux climatiques
• Répertorier les principaux concurrents à partir d’une étude pour identifier les besoins du marché
• Construire des questionnaires en intégrant des questions ouvertes et fermées pour identifier les profils consommateurs
• Analyser les questionnaires à partir de statistiques pour identifier les facteurs influençant le comportement du consommateur
• Construire l’analyse financière de l’entreprise à l’aide d’outils pour élaborer un compte de résultat et un bilan simplifié
• Calculer les principaux ratios et indicateurs financiers à partir du bilan comptable pour évaluer l'activité, la performance et la structure financière de l’entreprise
• Analyser un compte de résultat et un bilan à partir des indicateurs financiers pour proposer des actions permettant d'améliorer la situation financière de l’entreprise
• Organiser la collecte d’informations réglementaires et normatives en s’informant sur les concepts fondamentaux du droit du travail pour les mettre en application
• Identifier les normes, règles et procédures B to B et B to C grâce au code du commerce afin de les mettre en application et respecter la réglementation
• Participer à l’élaboration de la stratégie marketing à partir du MIX marketing pour élargir la part de marché.
• Créer une offre marketing en appliquant les concepts de marketing pour proposer un produit ou un service attractif.
• Déployer l’offre marketing à partir d’un plan d’actions commerciales pour augmenter la visibilité de l’offre
• Définir les argumentaires de vente spécifiques aux marques et aux produits à partir leurs points forts et faibles pour adapter les supports de communication en fonction des produits et services
• Construire un plan d’actions commerciales à l'aide d'objectifs mesurables et atteignables en termes de chiffres d’affaires pour assurer le suivi commercial
• Analyser le marché et l'environnement externe d'une entreprise à partir d’outils type Pestel, Forces de Porter pour en déterminer les facteurs clés de succès
• Concevoir les actions et supports de communication à l’aide de newsletter, plaquette, site internet pour commercialiser un produit
• Mettre en place la stratégie marketing pour positionner un produit sur son marché en s’appuyant sur les objectifs de l’entreprise
• Établir un état des lieux du portefeuille clients en analysant les bases de données clients pour identifier toutes les opportunités de business
• Définir les facteurs qui influencent les décisions d’achat en étudiant le comportement client pour adapter sa stratégie marketing et commerciale
• Identifier les opportunités de développement du portefeuille en s’appuyant sur les données collectées pour élaborer un plan d’action
• Élaborer un tableau de bord à partir des d’indicateurs clés pour vérifier l’atteinte des objectifs commerciaux
• Élaborer des supports en utilisant les outils liés aux nouvelles technologies pour diffuser de l’information autour d’une marque ou d’un produit en interne ou en externe
• Communiquer l’offre produit à l’aide de supports e-commerce pour distribuer la marque ou le produit.
• Traiter de l’information à l’aide d’outils numériques pour transformer les données en informations décisionnelles.
• Identifier les principes fondamentaux de la protection des données et de la cybersécurité en s’appuyant sur la réglementation pour les mettre en application dans son activité
• Sélectionner des articles et ouvrages de référence au travers d'une revue de littérature, afin de construire une base de travail et argumenter une prise de décision
• Analyser diverses ressources dans son domaine de spécialité avec un esprit critique pour documenter un sujet
• Construire un support de présentation en se basant sur des données synthétique pour les communiquer à sa hiérarchie
• Construire l'ébauche d'un business-plan en tenant compte des enjeux environnementaux pour faciliter la réussite d'un projet de création d'entreprise
• Identifier les enjeux et les risques liés au projet de création d'entreprise à l'aide d’une veille pour cibler les opportunités de croissance
• Réaliser un audit de la situation d’une entreprise en se basant sur les données de l’entreprise pour identifier les axes d’améliorations
• Présenter les résultats d’analyse à partir de tableaux de synthèse pour identifier les facteurs clés de succès
• Utiliser les codes de communication écrite et orale en adaptant le style et en utilisant les règles de grammaires adéquates, pour communiquer de manière professionnelle
• Rédiger des documents variés en adaptant le ton et le registre au public visé pour transmettre de manière efficiente les informations
• Rédiger des supports de communication en langue anglaise, avec un vocabulaire professionnel à destination de collaborateurs internationaux.
• Communiquer dans des situations liées à un contexte national et international en utilisant un vocabulaire professionnel pour échanger avec des collaborateurs ou des clients
• Comprendre des documents écrits en lien avec le travail en entreprise en les traduisant pour identifier les informations clés et les restituer
• Comprendre les grandes questions de la dimension interculturelle dans les entreprises en étudiant son environnement pour s’engager
• Analyser avec un esprit critique les évolutions du monde qui nous entoure pour appréhender leurs conséquences sur l’entreprise, la société et l’environnement
• Sélectionner les outils de gestion en fonction de leurs fonctionnalités pour produire et traiter les informations
• Transformer les données en informations synthétisées à partir de base de données pour les analyser et orienter les prises de décisions
• Produire des supports de communication en utilisant des outils numériques pour faciliter la diffusion de l’information
• Utiliser l'ensemble des processus de gestion de projet afin d'anticiper les risques et les imprévus, en utilisant une méthode de pilotage type PMBOK
• Définir le cycle et le contexte stratégique et organisationnel d'un projet en s’appuyant sur un plan d’actions pour s’assurer de sa réalisation
• Appliquer les fondamentaux du développement durable, de la RSE en s'appuyant sur les normes en vigueur et de l'éthique des affaires pour agir en responsabilité
• Communiquer sur la stratégie et les pratiques RSE de l’entreprise à l’aide de supports de communication pour les valoriser
• Identifier les enjeux du développement durable en utilisant une approche globale pour orienter ses actions
• Proposer des pistes d'amélioration en s’appuyant sur les leviers d’actions de l’entreprise pour impacter positivement l'environnement
• Identifier le périmètre, le rôle et les missions de chaque individu à partir de fiches de postes et d’audits pour repartir la charge de travail et déléguer les différentes activités
• Animer une équipe en planifiant des réunions pour suivre l’avancement d’un projet
• Déléguer les différentes activités en identifiant les missions de chacun pour répartir la charge de travail
• S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique pour collaborer
• Gérer les conflits à partir des différents outils pour maintenir une cohésion d’équipe

Blocs de compétences (7)

Voies d'accès

• En contrat d’apprentissage
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

• Chef de produits : chef de marché ; chef de produit ; chef de produit Internet ; chef de produit à l’international ;
• Responsable service clients : chargé de clientèle ; adjoint fidélisation client ; Community Manager junior ; responsable de service consommateur ; assistant achats ; chargé administration des ventes ; chargé de recouvrement ;
• Commercial /Vente : technico-commercial, responsable d’une équipe de vente, d’un point de vente, commercial ; Business Developper
• Assistanat Marketing : chef de projet ; assistant marketing digital ; assistant communication ;
• Comptable/financier : chargé de clientèle Bancaire ; conseiller financier ; conseiller en patrimoine ; assistant contrôle de gestion
• Chargé de logistique : chargé de gestion logistique ; chargé d’organisation logistique ; chef de projet logistique ; assistant logistique
• Assistanat Ressources Humaines : chargé de recrutement

Secteurs d'activité

• * Commerce, négoce, distribution ;
• * Études et conseils ;
• * Événementiel ;
• * Transport/logistique ;
• * Industrie ;
• * Banque/assurance;
• * Services aux entreprises.

Réglementations

N/A

Composition des jurys

Offres d'emploi en cours via France Travail

Métiers visés (codes ROME)

Statistiques de certification

Informations générales

Code

RNCP41009

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

07/07/2025

Date d'effet

01/09/2025

Fin d'enregistrement

31/08/2030