Actif Niveau 3 RNCP41353

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Présentation

Réception des livraisons, stockage, enregistrement et préparation des produits
Mise en rayon et valorisation des produits
Réassort des rayons et contribution à la gestion des stocks
Préparation et clôture de la caisse
Enregistrement et encaissement des produits
Gestion des flux et litiges en caisse
Assistance aux caisses libre-service
Réception et organisation des commandes clients transmises par voie numérique
Structuration du parcours de collecte en magasin ou en entrepôt
Préparation et validation des commandes
Remise de la commande au client
Accueillir, accompagner et collaborer avec des personnes en situation de handicap ;
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans l’ensemble des activités de son périmètre ;
Appliquer les consignes environnementales et les bonnes pratiques RSE au quotidien.

Compétences attestées

Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées.
Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage.
Utiliser les outils numériques de gestion de stock.
Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente.
Réaliser les opérations de balisage et d’étiquetage des produits.
Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits.
Participer aux inventaires.
Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
Réaliser l’enregistrement des articles lors du passage en caisse.
Encaisser les paiements des clients.
Mettre en avant les services et avantages clients de l’enseigne.
Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
Assister les clients dans l’utilisation des caisses libre-service.
Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique.
Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt.
Prélever les produits commandés.
Vérifier la conformité globale de la commande préparée.
Réaliser la remise de la commande.
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat.
Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l’hygiène et à la sécurité au poste de travail.
Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d’économie des ressources.

Blocs de compétences (3)

Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente RNCP41353BC01

Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service RNCP41353BC02

Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive RNCP41353BC03

Voies d'accès

Après un parcours de formation continue
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat de professionnalisation
Par expérience

Emplois accessibles

Employé libre-service
Hôte de caisse
Employé de commerce
Employé de drive
Préparateur de commandes

Secteurs d'activité

L’Employé polyvalent du commerce et de la distribution intervient dans des structures de toutes tailles, réparties en plusieurs grandes catégories :
* Les hypermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d’au moins 2 500 m² de surface offrant un assortiment de 25 000 à 40 000 références.
* Les supermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire de plus de 400 m² et de moins de 2 500 m² de surface, offrant un assortiment de 3 000 à 12 000 références.
* Les supermarchés à dominante marques propres (ex hard discount) : surface de vente en libre-service entre 300 et 2 500 m2, assortiment réduit : moins de 2 000 références en moyenne.
* Les supérettes : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d’une surface de vente comprise entre 120 et 400 m².
* Les magasins de bricolage présentant une surface minimale de 400 m², dont l’activité se caractérise par la vente au détail en libre-service assisté d’articles de bricolage, et possédant dans leurs points de vente, au minimum et obligatoirement, les 6 rayons suivants : bois et découpe, outillage, quincaillerie, électricité, peinture et décoration.
* Les entrepôts de logistique souvent intégrés aux enseignes de grande distribution ou aux drives.
* Les drives, structures hybrides de préparation de commandes en ligne et de retrait automobile.