Chargé de développement marketing et communication

Présentation

• Analyse du marché
• Orientation de la stratégie de marketing et communication
• Conception du plan d'actions
• Suivi de la performance
• Exploitation de la data
• Intégrer des solutions d’automatisation marketing centrée sur l'utilisateur
• Gestion des ressources humaines
• Coordination de l'équipe
• Animation de l'équipe marketing et communication

Compétences attestées

• Réaliser une veille marketing en collectant et analysant des données issues d’études de marché, de benchmarks et d’outils d’intelligence économique afin d’identifier les tendances émergentes et les opportunités stratégiques
• Évaluer le positionnement de l’entreprise sur le marché en comparant ses performances à celles de la concurrence à travers des indicateurs clés (notoriété, engagement, taux de conversion, marque employeur) afin d’identifier les forces et faiblesses
• Cartographier le parcours client en analysant les points de contact, les comportements et les attentes des utilisateurs à l’aide de techniques de customer journey mapping afin d’identifier les opportunités d’optimisation et d’amélioration de l’expérience client
• Définir les objectifs marketing et communication en alignant la vision de l’entreprise avec les attentes du marché et les engagements RSE (inclusion impact environnemental, etc.) de l’entreprise afin de garantir une stratégie cohérente et performante
• Définir des indicateurs de performance en prenant en compte des critères d’impact environnemental (bilan carbone, sobriété numérique) et social (accessibilité, diversité des représentations) afin de pouvoir évaluer les résultats
• Sélectionner les actions à mettre en œuvre (campagnes, événements, communication digitale, etc.) en fonction des objectifs définis dans la stratégie et des besoins du public cible afin de garantir l’atteinte des objectifs marketing
• Planifier les actions marketing en précisant les canaux (digitaux et traditionnels), les messages à diffuser et les calendriers de mise en œuvre afin d'assurer la bonne exécution du plan
• Présenter le plan d'actions en s’appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels (ex. : tableaux de bord, graphiques, slides, etc.) afin d’obtenir l’accord sur les budgets et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre.
• Suivre les performances des campagnes de marketing et communication à l’aide de tableaux de bord, d’outils de Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé, Google Analytics, dashboards, etc.) afin d’ajuster les actions et le budget au regard de l’atteinte des objectifs
• Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités en analysant les écarts entre prévisions et résultats afin de garantir la rentabilité et l'efficacité des campagnes de marketing et communication
• Présenter un reporting de l'activité en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi afin de rendre compte des actions et de la performance auprès de la direction
• Mettre en place des dispositifs de sécurisation et de gouvernance des données en définissant des processus de gestion des consentements, d’anonymisation et de protection des informations personnelles afin de renforcer la confiance des clients et minimiser les risques de non-conformité
• Analyser et segmenter les données clients en s’appuyant sur des techniques de data science, de scoring et de profiling afin d’optimiser la personnalisation des actions marketing tout en respectant les principes de transparence et de consentement
• Configurer des scénarios d’automatisation centrés sur l’utilisateur en utilisant des workflows intelligents, des triggers comportementaux et des données clients afin de proposer des expériences fluides et engageantes sans intrusion excessive
• Ajuster l’impact des campagnes automatisées en analysant des indicateurs de performance (taux d’engagement, satisfaction client, empreinte carbone numérique) afin d’améliorer continuellement l’efficacité des actions tout en garantissant une approche éthique et durable
• Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l’entreprise (politique d’inclusion, éléments différenciateurs, etc.), en développant une communication RH omnicanale afin de renforcer l’attractivité de l’entreprise
• Contribuer au recrutement des équipes en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances et en participant au sourcing et à la sélection des candidats afin de garantir un recrutement inclusif et aligné avec les valeurs de l’entreprise
• Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d’onboarding structuré, en organisant des formations et des sessions de mentorat afin d'assurer une prise de poste efficace et rapide et durable
• Planifier les activités des membres de l’équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs (compétences, temps de travail, situation de handicap) et en mesurant les plans de charges opérationnels afin de gagner en productivité tout en préservant la qualité de vie au travail
• Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs et en assurant un suivi des actions afin d’aligner les équipes sur les objectifs
• Analyser les résultats individuels et collectifs à l’aide d’outils de suivi et d’indicateurs de performance (reporting, tableaux de bord, CRM, etc.) afin de renforcer l'efficacité de l’équipe
• Coacher les collaborateurs en combinant des dispositifs de formation formels (e-learning, ateliers, présentations techniques) et des temps d’échanges personnalisés (feedbacks individualisés, entretiens de progrès) en adaptant son accompagnement aux difficultés et profils des collaborateurs, afin de renforcer leurs compétences et d’améliorer durablement la performance collective et individuelle

Blocs de compétences (3)

Voies d'accès

• Par expérience
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

• * Adjoint / Adjointe à la direction marketing
• * Chargé / Chargée d'affaires marketing
• * Chargé / Chargée de mission marketing
• * Chargé / Chargée de projet marketing
• * Chargé / Chargée de communication digitale/externe/on line
• * Chargé / Chargée de communication web
• * Chef/Cheffe de projet marketing communication
• * Responsable marketing communication

Secteurs d'activité

Le métier de chargé(e) de développement marketing et communication se retrouve dans tous les types d’organisations, dès lors qu’il existe un besoin de promotion de l’offre, de visibilité institutionnelle, de conquête ou de fidélisation client, que ce soit dans le secteur marchand, public ou associatif. Il est présent dans les TPE, PME, ETI comme dans les grands groupes, au sein de secteurs variés : industrie, commerce, culture, sport, tourisme, banque, santé, collectivités territoriales ou start-ups digitales.

Réglementations

• Le métier de Chargé(e) de marketing et communication n’est pas une profession réglementée. Cependant, pour exercer ses missions, il/elle doit inscrire ses activités dans le respect des cadres législatifs et réglementaires en vigueur, notamment :
• * Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui impose des règles strictes concernant la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles issues des campagnes marketing, des formulaires en ligne, des newsletters ou des fichiers clients.
• * Le Code de la consommation qui encadre la publicité destinée aux consommateurs, en imposant des obligations d’information, de clarté et de non-tromperie, notamment dans le cadre de promotions, d’offres spéciales ou de jeux concours.
• * Le Code de la propriété intellectuelle qui protège les créations visuelles, textuelles ou audiovisuelles produites dans le cadre des actions de communication, et impose le respect des droits d’auteur, des droits à l’image et des licences d’utilisation.
• * Les règles encadrant le démarchage électronique et le consentement marketing, mentions obligatoires dans les emails commerciaux, gestion des bases de contacts, etc..
• Le respect de ces règles est essentiel pour garantir la légalité, l’éthique et l’efficacité des actions de communication, tout en protégeant l’entreprise contre les risques juridiques.

Offres d'emploi en cours via France Travail

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP41963

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

02/03/2026

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

27/02/2029