Visiteur Médical

Présentation

• Préparation des entretiens avec les professionnels de santé à partir d’un argumentaire validé par l’entreprise concernant la gamme de produits de santé de son laboratoire
• Recueil de l’ensemble des données scientifiques concernant le laboratoire et ses produits de santé
• Préparation de l’entretien concernant les produits de santé à promouvoir auprès des professionnels de santé
• Présentation du laboratoire et du portefeuille de produits de santé auprès de professionnels de santé
• Présentation exhaustive des produits de santé à promouvoir et des aires thérapeutiques associées, de leur usage
• Présentation du laboratoire d’appartenance du visiteur médical à des professionnels de santé
• Réponse aux objections du professionnel de santé concernant les produits promus
• Préparation d’une visite médicale
• Préparation de la visite en sélectionnant le professionnel de santé à rencontrer
• Prise de contact et prise de rendez-vous
• Gestion des entretiens et transmissions des informations concernant les prescripteurs et produits de santé
• Entretien avec un professionnel de santé
• Transmission des informations scientifiques importantes sur le produit, dans le respect des règles déontologiques de la promotion du médicament (règles de publicité, de promotion, de distribution et de délivrance du médicament, des dispositifs médicaux et leurs évolutions)
• Transmission des cas de pharmacovigilance
• Réalisation du bilan de la visite du professionnel de santé
• Vérification de l’atteinte des objectifs, identification des points forts de la visite, de ses points d’attention et des nouveaux besoins du professionnel de santé
• Préparation et organisation d’actions de communication avec les différents professionnels de santé
• Préparation et organisation des actions de communication professionnelle à partir d’objectifs définis (modalités de l’action de communication à mener, ses différentes phases, les participants, les outils de communication appropriés, les prestations à mettre en place…)
• Mise en œuvre et suivi des actions de communication professionnelle
• Mise en œuvre d’actions de communication diverses (séminaires, formations, événements…) et interactions avec les professionnels de santé adaptée au(x) profil(s) rencontrés
• Utilisation de différents canaux et outils de communication (téléphone, visioconférence, webinaire), en fonction des attentes et des besoins des professionnels de santé
• Évaluation de la qualité et des impacts des actions de communication conduites à destination des professionnels de santé
• Mesure de la qualité de l’événement et de la prestation (satisfaction des professionnels de santé et qualité de la prestation de service mobilisé), dans le respect du budget alloué
• Évaluation de l’impact des actions de communication ou des événements organisés sur la prescription des produits de santé
• Conception d’un plan d’action du plan d’action sectoriel en fonction de la stratégie de l’entreprise
• Recherche et recueil d’informations sur les produits, le marché, l’environnement concurrentiel, les acteurs, leurs environnements (établissements…) et leurs stratégies de prise de décision et de prescription (circuits de décision, de prescription, d’achat …) Analyse des données recueillies (évolutions et analyse médico-économique de l’environnement)
• Formalisation du plan d’action commerciale (stratégie commerciale / objectifs)
• Réalisation du plan d’action sectoriel inscrit dans la stratégie de l’entreprise
• Définition des objectifs des visites médicales, en fonction des professionnels de santé (praticiens, cadres de santé, pharmacien, infirmières, …), de leurs contextes de pratiques professionnelles, de la stratégie commerciale de l’entreprise et des produits promus.
• Gestion du budget alloué
• Réalisation d’un bilan de son activité commerciale
• Réalisation d’un bilan de son activité à l’aide de tableaux de bords, d’indicateurs et d’outils d’analyses

Compétences attestées

• Mettre en œuvre un argumentaire validé concernant la gamme de produits de santé de son laboratoire en prenant en compte l’ensemble de leurs caractéristiques afin de préparer l’entretien de présentation de l’ensemble des données scientifiques des produits de santé et de promouvoir leurs avantages au regard des produits de santé de la concurrence
• Présenter l’ensemble des caractéristiques des produits de santé auprès du professionnel de santé, dans le respect de leur bon usage, afin de permettre aux professionnels de santé de choisir le traitement adapté à la pathologie des patients
• Répondre aux questions et objections du professionnel de santé avec une argumentation adaptée afin de lui apporter toutes les informations nécessaires lui permettant de faire le choix le plus adaptés dans la prise en charge de ses patients et du « parcours patient ».
• Préparer l’entretien avec un professionnel de santé en organisant le rendez-vous et en prenant en compte la totalité des informations scientifiques et médicales à disposition pour déterminer l’objectif adapté à son interlocuteur
• Mener l’entretien avec le professionnel de santé en prenant en compte ses besoins spécifiques dans le respect du cadre réglementaire en vigueur et en utilisant les outils et technologies appropriés à la situation afin de lui apporter toutes les informations nécessaires lui permettant de faire le choix le plus adaptés dans la prise en charge de ses patients et du « parcours patient » et de transmettre des cas de pharmacovigilance
• Réaliser un bilan de visite en analysant l’atteinte des objectifs et les besoins non-couverts en transmettant l’ensemble des informations en lien avec le professionnel de santé afin d'organiser les prochaines interactions avec ce dernier et de mettre en œuvre des actions correctives
• Organiser des actions de communication professionnelle en définissant les objectifs à atteindre, en organisant les contenus de l’action de communication, dans le respect de la réglementation et en tenant compte de l’organisation des participants identifiés afin de développer et de suivre son réseau professionnel
• Communiquer avec les professionnels de santé en adaptant le discours en fonction de ses interlocuteurs, en utilisant différentes modalités, outils et canaux de communication et en adoptant une attitude professionnelle et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise afin de faciliter le dialogue et de créer des échanges de qualité
• Évaluer les résultats qualitatifs et financiers découlant de l’action de communication menée et/ou des événements organisés (séminaires, congrès, symposium …) en lien avec la promotion des produits, afin de mesurer l’impact de l’action de communication menée sur les décisions de prescription et, le cas échéant, de mener les actions correctives adéquates
• Elaborer un plan d’action sectoriel en recueillant les informations nécessaires et en analysant l’ensemble des caractéristiques de son secteur, tout en prenant en compte les évolutions et l’analyse médico-économique de l’environnement pour établir un plan d’action de promotion de produits adapté et cohérent
• Mettre en œuvre le plan d’action sectoriel, dans le respect du budget alloué, en s’appuyant sur les résultats de l’analyse menée, en coordination avec son équipe et sa hiérarchie, afin de planifier les visites et de préparer l’atteinte des objectifs préalablement définis, inscrits dans la stratégie commerciale de l’entreprise
• Réaliser un bilan périodique de son activité commerciale en analysant des indicateurs de suivi du plan d’action déployé, afin de proposer, le cas échéant, des actions d’amélioration et des actions correctives

Blocs de compétences (4)

Voies d'accès

• Par expérience
• Par candidature individuelle
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

• Visiteur Médical
• Attaché à la promotion du Médicament
• Délégué médical
• Délégué hospitalier

Secteurs d'activité

• Les entreprises du médicament réalisent la recherche, la production, la fabrication, le conditionnement, la commercialisation et la surveillance du médicament.
• La mise sur le marché d’un médicament est soumise à plusieurs étapes, allant de la recherche aux essais pré-cliniques et cliniques, à l’autorisation de mise sur le marché, la production industrielle, puis le suivi (tout au long de sa vie, le médicament est soumis au contrôle). Les entreprises du médicament interviennent ainsi tout au long du cycle de vie du médicament. Une diversité d’acteurs constitue le paysage du secteur du médicament humain : laboratoires pharmaceutiques, façonniers, entreprises de biotechnologies, société de recherche contractuelle, …).
• Dans le périmètre de la branche de l’industrie pharmaceutique (CCN de l’industrie pharmaceutique, IDCC 176, brochure JO n°3104), on recense en 2023 : 1 574 entreprises, 2059 établissements, 137 700 salariés (CDI et CDD)
• Le secteur du médicament se caractérise par une proportion de petites et très petites entreprises relativement faible. Il rassemble une diversité de structures, parmi lesquelles des grands groupes pharmaceutiques, des filiales, des établissements secondaires, etc.
• Les deux tiers des entreprises (68 %) comptent moins de 50 salariés, mais près des trois quarts des salariés sont employés dans des structures de 250 salariés et plus.
• Les 138 000 salariés de la branche sont répartis sur l’ensemble du territoire. En particulier, quatre régions englobent plus des deux tiers des effectifs : l’Ile de France, Auvergne Rhône Alpes, la Normandie et Centre Val de Loire.
• L’emploi dans les entreprises du médicament est très majoritairement durable : d’après une enquête conduite par le Leem en 2023 dans le périmètre de ses adhérents, 85 % des salariés sont en CDI, toutes familles confondues. Les salariés sont en majorité des femmes, avec un taux de féminisation de l’ordre de 56,7 %. Les emplois à temps partiel concernent 8 % des salariés en CDI et près des trois quarts des salariés à temps partiel sont des femmes.

Réglementations

• Un titre ou diplôme de visiteur médical est exigé pour exercer un emploi dont l'objet est l'information promotionnelle sur les médicaments (article L.5122-11 du code de la santé publique)
• L’exercice de la profession est encadré par la charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments signée en 2014 par le CEPS (Comité Economique des Produits de Santé) et le LEEM qui définit les règles d’exercice de la profession, en garantissant la qualité de l’information délivrée aux médecins et en renforçant le bon usage des médicaments.
• Cette révision permet d’intégrer les modifications introduites par la loi du 29 décembre 2011 relative au renforcement de la sécurité sanitaire du médicament et des produits de santé ainsi qu’une série d’améliorations proposées par l’industrie dans le cadre des Assises du médicament, en 2011.
• Cette charte a été transposé en critère auditable par la Haute Autorité de Santé au sein d’un « Référentiel de certification de l’activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments ». La charte et le référentiel de certification renforcent l’encadrement réglementaire de l’activité de promotion des médicaments exercée par les visiteurs médicaux.
• S’appliquant à l’ensemble des métiers relevant de « l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments », dont le métier de Visiteur Médical, la nouvelle charte et le référentiel de certification de la Haute Autorité de Santé établissent un certain nombre de nouvelles dispositions relatives à la qualité de l’information, au bon usage des médicaments et à l’indépendance des professionnels de santé. Ces dispositions renforcent l’encadrement réglementaire de l’activité de promotion des médicaments exigeant, par la même, des visiteurs médicaux une montée en compétence sur les aspects réglementaires de leur activité.
• Par ailleurs, la charte prévoit des nouvelles obligations de formation des visiteurs médicaux par les entreprises. Chaque visiteur médical doit désormais suivre une formation d’intégration lors de son entrée dans l’entreprise ainsi qu’une évaluation annuelle et, le cas échéant, une formation sur : 7 thèmes réglementaires, 2 thèmes scientifiques par médicament.
• L’ensemble de ces dispositions renforcent d’une part l’encadrement réglementaire de l’activité de promotion des médicaments et d’autre part le niveau de connaissance et de compétences scientifiques exigeant, par la même, des visiteurs médicaux une forte évolution des compétences des visiteurs médicaux.

Offres d'emploi en cours via France Travail

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP41977

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

02/03/2026

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

27/02/2031