Management des unités commerciales
Présentation
- Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...). Dans cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes : - management de l'unité (équilibre d'exploitation, gestion des ressources humaines) ; - gestion de la relation client ; - gestion et animation de l'offre de produits et de services ; - recherche et exploitation de l'information nécessaires à l'activité commerciale. Il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
- Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser.
- Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Compétences attestées
cf blocs de compétences ( rubrique modalités d'accès)
Blocs de compétences (6)
Management et gestion des unités commerciales RNCP462BC01
Compétences
- Manager une équipe commerciale - Gérer une unité commerciale - Gérer les achats et les approvisionnements
Analyse et conduite de la relation commerciale RNCP462BC02
Compétences
Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
Projet de développement d’une unité commerciale RNCP462BC03
Compétences
Piloter des projets d’action commerciale ou de management Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
Management des entreprises RNCP462BC04
Compétences
- Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l’entreprise ; - Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management ; - Analyser la situation à l’aide des outils pertinents ; - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision ; - Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté ; - Argumenter ses analyses et ses propositions.
Langue vivante étrangère 1 RNCP462BC05
Compétences
Compétences de niveau B2 du CECRL - S’exprimer oralement en continu ; - Interagir en langue étrangère ; - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
Culture générale et entreprise RNCP462BC06
Compétences
Appréhender et réaliser un message écrit Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
Voies d'accès
- Après un parcours de formation continue
- En contrat d’apprentissage
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- Par candidature individuelle
- Par expérience
- En contrat de professionnalisation
Emplois accessibles
- Appellations courantes des emplois : A. Niveau assistant
- - second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin... - animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, marchandiseur... - téléconseiller... - chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale...
- En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS Management des unités commerciales.
- B. Niveau responsable
- - manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur... - responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché... - administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur...
Secteurs d'activité
- - Entreprises de distribution généralistes ou spécialisées ; - Unités commerciales d'entreprises de production ; - Entreprises de commerce électronique ; - Entreprises de prestation de services : assurances, banque, immobilier, location, communication, transport...
- Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans...)
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
Le jury est présidé par un enseignant - chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d'enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme.
idem
idem
idem
idem
idem
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP462
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- 31/12/2015
- Fin d'enregistrement
- 31/12/2020