CQP Conseiller(ère) mutualiste

Présentation

Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite ...) auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients. Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de : - valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires, - proposer des produits adaptés à chaque client, - assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects, - enrichir une base de données adhérents/propects.

Compétences attestées

Le/La titulaire de la certification est capable de : - établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l’intermédiaire d’un courrier commercial - faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter - détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects - répondre aux préoccupations de l’adhérent ou du prospect de façon appropriée - traiter les demandes d’informations et les objections - proposer des produits adaptés à chaque client - promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires - détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects - proposer un produit ou service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition - conclure l’entretien par un acte de vente - négocier les termes contractuels du service proposé - conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal - conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale - établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d’adhérents - identifier les potentialités de développement et d’évolution des contrats - organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Par expérience
• Par candidature individuelle
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

Les emplois occupés peuvent être : - conseiller/conseillère mutualiste - conseiller/conseillère en assurances

Secteurs d'activité

Le/La conseiller(ère) mutualiste est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP5477

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

22/08/2012