Inactif Niveau 3 RNCP5553

Agent d'accueil polyvalent du tourisme de pays

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP14908.

Présentation

Les activités sont : - Accueil et renseignement de la clientèle : accueil téléphonique, accueil physique, renseignements sur l’établissement, la région, le 'pays' et l’offre touristique locale, agencement et décoration des locaux d’accueil. Fonctions polyvalentes de petites et moyennes entreprises touristiques : - activités d'accueil et de réception : gestion des appels et des réservations, secrétariat et comptabilité de réception (facturation simple, enregistrement des paiements,…) - activités de service : participation à l’entretien courant des locaux et au service en restauration en complément du personnel spécialisé.

Compétences attestées

Les activités attestées sont : - s'intégrer dans le fonctionnement des organisations, des acteurs et des clientèles touristiques sur un territoire, - s'adapter au travail en entreprise touristique, - accueillir la clientèle touristique : accueil physique et téléphonique, organisation des locaux d’accueil, communication en langue étrangère (anglais), - valoriser le « Pays » (territoire d’accueil de la clientèle) : recensement et synthèse des éléments du patrimoine local et de l’offre touristique du territoire, - diffuser et valoriser les informations auprès de la clientèle, - exercer les fonctions annexes : service de réception et de gestion commerciale, gestion des appels, des réservations, facturation, enregistrement des paiements, utiliser l’informatique, maîtriser le service en restauration.

Voies d'accès

Par expérience
En contrat de professionnalisation
Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Agent d'accueil Chargé d'accueil Assistant de réception en hôtellerie Hôte et hôtesse d'accueil Animateur polyvalent d'office du tourisme Secrétaire en organisme de tourisme

Secteurs d'activité

Toute entreprise ou structure dont les prestations touristiques s’appuient sur les ressources du territoire (paysage, milieu naturel, patrimoine, activités sportives et culturelles) : - hôtellerie-restauration rurale, - hébergement en espace rural et montagnard, - entreprises de services, de produits, de loisirs et de tourisme en milieu rural, - centres et villages vacances, - offices de tourisme en milieu rural.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Métiers visés (codes ROME)

M1601 — Accueil et renseignements G1101 — Accueil touristique G1703 — Réception en hôtellerie

Informations générales

Code: RNCP5553
Type d'enregistrement: Enregistrement sur demande
Date de décision: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: —