Informaticien d'exploitation et de maintenance

Présentation

L'informaticien d'exploitation et de maintenance, assemble, installe, met en place ou participe à des déploiements des matériels informatiques (ordinateurs, périphériques, appareils d'interconnexion réseau…), et des logiciels (systèmes d’exploitation, applications…).Il respecte les procédures de sécurité et les normes préconisées par l’entreprise pour mener des tâches de diagnostic, d'entretien préventif, de maintenance corrective du parc informatique, .et des services associés : sécurité, impressions, sauvegardes/restitutions, messagerie, connectique réseaux…Il assure généralement des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique de premier niveau, auprès des utilisateurs ou clients.Son esprit de service implique qu'il sache véhiculer l’image de marque de la société (défendre une offre qui a été faite par quelqu'un d'autre, remonter un besoin du client, etc.) Il peut intervenir sur le site même ou à distance (le plus souvent par téléphone), et doit respecter des procédures et des contrats de services

Compétences attestées

Compétences ou capacités attestées : Intégrer des micro-ordinateurs : de l’assemblage des composants à la mise sous tension§ Maintenir les équipements informatique Traiter les pannes sur site ou à distance, dépanner et gérer l’exploitation sur incident Assister, conseiller les utilisateurs et assurer le support technique des clients Communiquer à travers l’internet et les sites web Accompagner les experts dans la conduite de nouveaux projets

Voies d'accès

• Par candidature individuelle
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• Par expérience

Emplois accessibles

Les emplois techniques de Production ou d’Exploitation informatique ;&nb Les emplois de Technicien de Maintenance Informatique; Les emplois de Maintenance Micro-informatique sur site; Les emplois de Maintenance Micro-informatique à distance; Les emplois de Téléconseiller informatique.

Secteurs d'activité

Les emplois de la maintenance informatique sont des emplois transversaux. Ils sont accessibles : .dans les Sociétés de Services Informatique et dans toutes les entreprises des secteurs et branches d’activités primaire, secondaire ou tertiaire, enfin, dans les Administrations et les Collectivités Locales.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP6001

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

25/11/2016