CQP Agent de maintenance des équipements de distribution de boissons

Présentation

• Le technicien qualité a pour fonction globale d’assurer l’installation et la maintenance des équipements de distribution de boissons et de contribuer à la fidélisation du client. Pour ce faire, il assume quatre missions majeures auxquelles sont assorties les activités suivantes :
• 1. MISE EN PLACE D'UNE INSTALLATION TIRAGE-PRESSION - réaliser l’étude préalable à l’installation (schéma, prise de mesures…) - planifier une activité d’installation (Préparation / vérification des matériels) - réaliser une installation - contrôler une installation
• 2. MAINTENANCE DES INSTALLATIONS DE DISTRIBUTION DE BOISSONS - organiser une tournée en fonction des impératifs clients - effectuer une sanitation - contrôler les différents équipements de distribution de boissons - identifier /analyser une panne au téléphone puis sur place - proposer des solutions adaptées aux exigences du client (réparations, réglages...).
• 3. REPONSE AUX BESOINS DU CLIENT EN MATIERE DE SERVICES - conseiller le client - s’assurer de la satisfaction des clients - résoudre un problème soulevé par le client sur le plan services
• 4. MAINTIEN A NIVEAU DES EQUIPEMENTS - maintenir les équipements en état de propreté - effectuer les différents contrôles sur le véhicule - adopter une conduite liant sécurité et efficacité

Compétences attestées

Le titulaire de la certification est capable de : - conseiller sur la mise en place d’une installationTracer une implantation (schéma) - implanter les différentes composantes dans un environnement particulier (fixer, percer, mettre de niveau,…) - analyser un dysfonctionnement - régler une installation - nettoyer une installation (sanitation) - procéder à l'analyse une demande - enregistrer une réclamation client - mettre en œuvre les règles techniques d’un argumentaire - réaliser un diagnostic de panne avec le client au téléphone

Voies d'accès

• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

L'emploi occupé est celui de technicien qualité

Secteurs d'activité

Distributeurs conseil hors domicile

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP6091

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

27/08/2013