Répertoire des certifications
Inactif Titre professionnel Niveau 5 RNCP6150

Assistant commercial

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP35031.

Présentation

L'assistant (e) commercial (e) assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.  Sa mission va de l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/ consommables pour des clients existants. Il (elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.  L'assistant (e) commercial (e) est directement rattaché (e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il (elle) occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.  Il (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).  La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.  Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant (e) commercial (e) peut être amené (e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

Compétences attestées

  • 1. Assurer l'administration des ventes
  • Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.  Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.  Prévenir et gérer les impayés.
  • 2. Participer à l'organisation et au suivi  des actions commerciales
  • Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux.  Participer à la veille commerciale.  Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.  Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
  • 3. Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
  • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales.  Réaliser une opération de prospection téléphonique.  Conseiller et vendre par téléphone.

Blocs de compétences (3)

Assurer l'administration des ventes RNCP6150BC01

Compétences

  • Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture. Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais. Prévenir et gérer les impayés
  • Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
  • b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
  • c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales RNCP6150BC02

Compétences

  • Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux. Participer à la veille commerciale. Concevoir et réaliser un support de communication commerciale. Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
  • Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
  • b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
  • c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle RNCP6150BC03

Compétences

  • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales. Réaliser une opération de prospection téléphonique. Conseiller et vendre par téléphone.
  • Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
  • b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
  • c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

Voies d'accès

  • Par expérience
  • En contrat d’apprentissage
  • En contrat de professionnalisation
  • Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Assistant (e) commercial (e) -  assistant (e) administration des ventes -  assistant administratif et commercial -  secrétaire commercial (e) - commercial (e) sédentaire.

Secteurs d'activité

Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activités, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).

Réglementations

Néant.

Composition des jurys

Contrat d'apprentissage

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Formation continue

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Contrat de professionnalisation

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

VAE

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Métiers visés (codes ROME)

D1401 — Assistanat commercial

Informations générales

Code
RNCP6150
Type d'enregistrement
Enregistrement de droit
Date de décision
—
Date d'effet
28/10/2013
Fin d'enregistrement
28/10/2020