Présentation

Le titulaire de la mention complémentaire Accueil réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier: - il gère le planning des réservations. - il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. -il participe à la vente des services de l'hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse. Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale.

Compétences attestées

Le titulaire de la mention complémentaire Accueil réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier: - il gère le planning des réservations. - il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. -il participe à la vente des services de l'hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse. Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale.

Voies d'accès

En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience

Emplois accessibles

.

Secteurs d'activité

Hôtels et résidences hôtelières, centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs...).

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Formation initiale

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales -d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage - de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Contrat d'apprentissage