Commerce
Présentation
- Le titulaire du baccalauréat professionnel Commerce est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il intervient dans les fonctions suivantes : - Animation commerciale : mise en place de l'offre produit, mise en scène de l'offre (promotion, animation) ; - Gestion des produits et gestion commerciale : approvisionnement/réassort, implantation des produits dans l'espace de vente, gestion du linéaire, gestion de l'espace de vente, gestion et prévention des risques ; - Vente : ° Préparation de la vente : qualification de la clientèle sur la zone de chalandise, détermination des besoins de la clientèle, préparation des produits, des supports et des outils d'aide à la vente, exploitation de documentations, comparaison des offres de la concurrence.
- ° Entretien de vente : de l'accueil jusqu'à la réalisation de la vente et la proposition de vente additionnelle et/ou de services associés, la mise en oeuvre des techniques de fidélisation, la rédaction des documents destinés au client (fiche de garantie, carte de fidélité), l'encaissement et la prise de congé.
- ° Suivi de la vente : des commandes, mise à jour des informations du fichier clients, relevé des informations relatives aux ventes personnelles effectuées.
Compétences attestées
Pour exercer son métier, l'employé commercial doit : - adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ; - maîtriser sa communication ; - gérer les priorités ; - travailler en équipe ; - faire preuve d'autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l'affluence de la clientèle ; - prendre des in itiatives.
Blocs de compétences (13)
U11– Action de promotion-animation en unité commerciale RNCP759BC01
Compétences
- Gérer les produits dans l’espace de vente Participer à la gestion de l’unité commerciale -
- Mesurer l’attractivité d’une unité commerciale -
- Comparer les objectifs aux réalisations Contribuer à la fidélisation de la clientèle
U2 – Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale RNCP759BC02
Compétences
- Organiser l’offre produits -
- Mettre en place les actions de marchandisage de séduction -
- Favoriser l’achat d’impulsion -
- Proposer des modifications et/ou amélioration Participer aux opérations de promotion Participer aux actions d’animation -
- Mesurer les performances commerciales d’une promotion, d’une animation, d’une tête de gondole et faire des propositions -
- Exploiter l’offre commerciale
U31 – Vente en unité commerciale RNCP759BC03
Compétences
- Organiser l’offre produits -
- Mettre en place les facteurs d’ambiance -
- Installer la signalétique -
- Maintenir l’attractivité de tout ou partie de l’espace de vente Approvisionner et réassortir Participer à la gestion et à la prévention des risques Préparer la vente -
- Exploiter tout ou partie d’un argumentaire -
- Qualifier la clientèle Réaliser la vente de produits
U32 Prévention-santé-environnement RNCP759BC04
Compétences
- Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées - Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d'urgence
U12 Économie-droit RNCP759BC05
Compétences
- Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle - Restituer, oralement ou à l’écrit, les résultats des analyses effectuées
U13 Mathématiques RNCP759BC06
Compétences
- Rechercher, extraire et organiser l’information - Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution - Expérimenter, simuler - Critiquer un résultat, argumenter - Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit
U41 Langue vivante 1 RNCP759BC07
Compétences
Compétences de niveau B1+ du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
U42 Langue vivante 2 RNCP759BC08
Compétences
Compétences de niveau B1 du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
U51 Français RNCP759BC09
Compétences
- Entrer dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer - Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle
U52 Histoire-géographie-éducation civique RNCP759BC10
Compétences
- Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux liés au développement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux
U6 Arts appliqués et cultures artistiques RNCP759BC11
Compétences
- Identifier les caractéristiques essentielles d’œuvres, de produits, d’espaces urbains ou de messages visuels - Situer une œuvre ou une production dans son contexte de création - Maîtriser les bases de la pratique des outils graphiques, traditionnels et informatiques
U7 Éducation physique et sportive RNCP759BC12
Compétences
Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - Se déplacer en s’adaptant à des environnements variés et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles liés à l’activité
UF1 Langue vivante facultative RNCP759BC13
Compétences
Compétences de niveau B1+ du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
Voies d'accès
- En contrat d’apprentissage
- Par expérience
- Par candidature individuelle
- En contrat de professionnalisation
- Après un parcours de formation continue
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
Emplois accessibles
employé(e) de commerce, employé(e) commercial, assistant(e) de vente, conseiller de vente, conseillère de vente, vendeur, vendeuse, vendeur spécialisé, vendeuse spécialisée
Secteurs d'activité
- Entreprises de distribution : - de biens ou de services ; - avec des points de vente sédentaires ou non ; - de tailles variées ; - spécialisées ou généralistes ; - intégrées ou non ; - de détail ou interentreprises (grossistes ou semigrossistes avec espace de vente intégré).
- Entreprises de production avec espace de vente intégré (magasins d'usines).
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
Le jury, présidé par un enseignant chercheur, est composé : - de professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité d’au moins un professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage ; - pour un tiers au moins d’employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme
idem
idem
idem
idem
idem
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP759
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 31/08/2021