Vente prospection - négociation - suivi de clientèle
Présentation
Le titulaire du baccalauréat professionnel prospecte et vend, à une clientèle de particuliers ou de professionnels, des produits ou services qui ne nécessitent pas de connaissances techniques trop approfondies. Pour réaliser ses objectifs : - il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct ; - lors du démarchage, il propose et conseille un achat à l'aide d'un argumentaire préparé à partir de la documentation dont il dispose sur ses produits ; - il peut être amené à faire une démonstration ; - il négocie ensuite les conditions de la vente. Cette négociation peut porter sur le prix, les délais, les quantités ou bien les conditions de paiement en fonction de la marge de maneuvre dont il dispose ; - il prend ensuite la commande ; - il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant prospects et clients : nom, fonctions et coordonnées, secteur d'activité... - il contribue à la fidélisation de sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement .
Compétences attestées
.les compétences attestées sont celles des blocs de compétence.
Blocs de compétences (14)
U21 Négociation-vente RNCP861BC01
Compétences
Préparer la visite Effectuer la découverte client Présenter l’offre commerciale Conclure la négociation Analyser les résultats de la visite, noter les éléments essentiels
U22 Préparation et suivi de l'activité commerciale RNCP861BC02
Compétences
Organiser une opération de prospection Analyser les résultats et rétroagir Produire une synthèse écrite Analyser les résultats du suivi et de la fidélisation de sa clientèle Effectuer le suivi de son activité et de ses résultats
U31 Pratique de la prospection, de la négociation, du suivi et de la fidélisation de la clientèle RNCP861BC03
Compétences
- Organiser une opération de prospection
- Réaliser une opération de prospection Analyser les résultats et rétroagir Rendre compte de l’opération de prospection Préparer la visite Effectuer la découverte client Exécuter les tâches consécutives aux visites Suivre l’exécution des commandes, des livraisons, de la mise en service et du paiement Assure le suivi et la fidélisation du client Rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats
U32 Projet de prospection RNCP861BC04
Compétences
- Elaborer un projet de prospection
- Rendre compte de l'opération de prospection
U33 Prévention-santé-environnement RNCP861BC05
Compétences
Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées - Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d'urgence
U12 Économie-droit RNCP861BC06
Compétences
- Analyser l'organisation économique et juridique de al société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle
- Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées
U13 Mathématiques RNCP861BC07
Compétences
Rechercher, extraire et organiser l’information Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution Expérimenter, simuler Critiquer un résultat, argumenter Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit
U41 Langue vivante 1 RNCP861BC08
Compétences
- Compétences de niveau B1+du CERCL
- S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
U42 Langue vivante étrangère 2 RNCP861BC09
Compétences
- Compétences de niveau B1 du CERCL
- S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
U51 Français RNCP861BC10
Compétences
Entrer dans dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer - Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle
U52 Histoire-géographie-éducation civique RNCP861BC11
Compétences
Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux liés au développement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux
U6 Arts appliqués et cultures artistiques RNCP861BC12
Compétences
Identifier les caractéristiques essentielles d’œuvres, de produits, d’espaces urbains ou de messages visuels - Situer une œuvre ou une production dans son contexte de création - Maîtriser les bases de la pratique des outils graphiques, traditionnels et informatiques
U7 Éducation physique et sportive RNCP861BC13
Compétences
- Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues
- Réaliser une performance motrice maximale - Se déplacer en s’adaptant à des environnements variés et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles liés à l'activité
UF1 Langue vivante facultative RNCP861BC14
Compétences
Compétences de niveau B1+ du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
Voies d'accès
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- En contrat d’apprentissage
- Après un parcours de formation continue
- En contrat de professionnalisation
- Par candidature individuelle
- Par expérience
Emplois accessibles
Appellations courantes des emplois : Attaché commercial, vendeur-représentant, représentant, chargé de clientèle, vendeur à domicile...
Secteurs d'activité
Entreprises industrielles et commerciales de gros et de détail. Le titulaire de ce diplôme exerce généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise ou comme indépendant. Avec l'expérience, il évoluera vers des postes de responsable d'équipes de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises et est rémunéré uniquement à la commission.
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
Le jury, présidé par un enseignant-chercheur, est composé : - de professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité d'au moins un professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage ; - pour un tiers au moins d'employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme.
idem
idem
idem
idem
idem
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP861
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 31/08/2021