CQP Adjoint au chef des ventes

Présentation

• L'Adjoint au chef des ventes réalise les activités relatives à la commercialisation des produits et des services, ainsi que les activités assurées en appui de celles dui responsable hiérarchique.
• Concernant les activités relatives à la commercialisation des produits et services, il réalise : - la commercialisation des véhicules, - la vente de financement et de produits périphériques, - la prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle, - l'estimation physique du véhicule d'occasion et la détermination de sa valeur, - la négociation de la valeur de reprise du véhicule d'occasion, - la gestion et l'animation de point relais, - la gestion administrative et l'organisation des activités de commercialisation.
• Concernant les activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique, il réalise : - le suivi de l'activité de conseillers commerciaux, - la contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité, - la participation à la gestion du stock des véhicules neufs et occasions, - la participation à la mise en oeuvre et au suivi du plan d'actions commerciales, - la gestion des informations clients reçues sur internet, - la participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs, - le tutorat de jeunes en formation alternée, - le traitement des réclamations / la gestion des litiges, - l'appui aux conseillers commerciaux ou aux vendeurs dans leur activité vente.

Compétences attestées

Les capacités attestées relèvent de la maîtrise des concepts et méthodes permettant de : - négocier une offre globale adaptée aux besoins du client et en respectant les intérêts de l'entreprise, - négocier une reprise V.O. au mieux des intérêts de l'entreprise et du client, - présenter les caractéristiques et avantages clients d'un mode de financement et de produits spécifiques automobiles, - appliquer les règles de gestion, de comptabilité et de fiscalité, - organiser et mettre en oeuvre une stratégie commerciale permettant de développer l'activité, - identifier avec précision un véhicule, - réaliser, à l'aide de la méthodologie permettant de décrire l'état technique du véhicule, le chiffrage des frais de remise en état, - organiser l'activité des collaborateurs et en effectuer le suivi, - appliquer les procédures administratives et juridiques dans la gestion de l'activité professionnelle, - proposer et mettre en oeuvre les actions favorisant l'atteinte des objectifs, - optimiser la gestion du parc VN / VO, - intégrer les démarches et outils de GRH dans son activité, - identifier les besoins en formation de son équipe, - accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leur activité, - situer son activité dans l'entreprise et son environnement professionnel.

Voies d'accès

• Par expérience

Emplois accessibles

Adjoint au chef des ventes

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce au sein d'entreprises relevant du commerce et de la réparation de véhicules automobiles, assurant la commercialisation de véhicules neufs et/ou occasions à une clientèle particulière ou professionnelle. Les entreprises dans lesquelles s'exerce l'emploi sont généralement affiliées à un réseau constructeur ou importateur de véhicules (filiales, succursales, concessions automobiles).

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP9905

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

22/07/2013